2019年国庆小长假将至,相信很多市民已经有了出游的打算,不管是跟随旅行社团组旅游还是自己安排旅行,安全出行是旅游的前提保障,愉快的体验是旅游的真谛。
为此,
即墨区文化和旅游局给市民提个醒:
(一)
向旅行社报名参加旅游团,应注意下面几点
1、到正规旅行社报名旅游,自身权益有保障。
如果市民想跟随旅行社的团组进行旅游,应到有资质的正规旅行社门市、网点进行报名,报名时注意查看旅行社经营场所悬挂的《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,以便了解旅行社的经营资质和经营范围。确定行程后,应与旅行社签订电子合同,并交纳全部团费。在此提醒广大市民,不要通过微信朋友圈、qq群、无旅行社业务资质的俱乐部、导游工作室、导游个人、社会人员等渠道报名参加旅游团;不要向个人账户转账、缴纳旅游团费;不要随意委托朋友代办合同签约等手续;谨防“免费旅游”“赠送旅游”等消费陷阱,拒绝不合理低价游的诱惑。
2、网络购买旅游产品,多了解、看仔细。
通过网络购买旅游产品时,提醒市民应选择有正规资质并且信誉良好的旅游网络平台或旅行社线上商城,订购产品时应仔细阅读“产品介绍”或“项目说明”、“须知”、“免责条款”、“附加选项”等内容,避免产生误解或者发生纠纷。网上购买旅游产品,同样要签订电子合同或者电子协议。
3、认真签订旅游合同。
旅游者确定参团后,一定要与旅行社签订电子旅游合同,以确保双方的利益有保障。电子旅游合同中的条款要认真阅读,双方协商的部分也要看仔细,确认无误再签字。一旦签订旅游合同,如旅行社或旅游者违约,可以根据合同约定承担相应的违约责任。
4、文明旅游。
旅游者在旅游过程中,要文明旅游,遵守当地的法律、法规及风俗人情。要保护环境、保护文物、爱护动物;要遵守秩序、尊重习俗、爱护设施;要尊老爱幼、谦逊礼让、安全出行。
5、旅游纠纷投诉有效期为90日。
发生旅游纠纷时,游客应保持冷静,理智处理,依法适度维权。不要采取拒绝登机、拒绝上车、擅自终止行程等极端方式,以扩大损失或造成滞留等严重后果为代价,来解决纠纷。依据《合同法》第119条规定“当事人一方违约后,对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失要求赔偿。”。现场无法解决的问题,游客可以保存好旅游合同、各类发票、购物消费凭证、照片、录音录像等相关证据,在合同结束后90日内,拨打全国旅游投诉热线12301或青岛市政务服务热线12345进行投诉,也可通过双方协商、法律诉讼或者仲裁解决纠纷。
(二)
自助旅游,以下常识要知道
1、提前做好“出游功课”。
自助旅游,整个行程是自己来安排的,虽然当下流行“说走就走的旅行”,但如果有老人、儿童、体弱人士等共同出游,就不要如此随意了,应该认真准备行李、往返交通、目的地住宿、吃喝玩乐全攻略、了解优惠政策、设置研学目的等,列出一份详细的“行程单”,让自己的出行有计划、有目的、有准备。做好“出游功课”,会使你的旅行得到更多收获。
2、购买一份旅游保险。
多一份保障,多一份安心。随团旅游,旅行社会告知游客购买旅游意外险,如果是市民自助旅游,建议也为自己购买一份旅游意外险。如果行程中要参加热气球、潜水等高风险旅游项目的,最好加购专项保险。
3、自驾旅游安全第一。
自驾游是假期短期旅行的主要方式之一,行车安全应该是旅行的重中之重。建议大家提前做好车况的安全检查,如对目的地道路情况不熟,建议使用导航系统。
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